Return and exchange

-返品・交換について-

返品・交換方法

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。 ご連絡後、1週間以内にご返送をお願いしております。
なお、上記の期限を過ぎてから返品・交換はお受けできかねます。

ご留意事項

※下記に該当する商品の返品・交換はお受け出来かねますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
  • 商品到着から1週間以上過ぎている商品
  • 使用済みの商品
  • 商品不備以外による返品や交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
  • ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の返品・交換

当社の不手際、不備による返品の場合

商品の破損など、当社の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返金させて頂きます。 お手続きの手順は以下の通りです。 1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールにてご連絡を頂けますようお願い致します。
  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • メールアドレス
  • 商品名
  • 交換、返品の理由
  • 注文番号（ご注文後当社から送信させていただいた【ご注文内容の確認】メールに記載されております）
2.当社より返品の手順についてご案内をいたします。
3.当社宛てに「着払い」にて商品をご返送願います。
  • 必ず事前にメールにてご連絡を頂けますようお願い致します。事前のご連絡が無い場合、返品または交換をお受け出来かねますのでご容赦下さい。
  • 返送の際に商品が紛失してしまわないように、必ず「追跡番号」確認が出来る方法でご返送下さい。当社に届いた際に、事前に返品理由にご指摘頂いていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねますので、予めご了承願います。
4.返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金として対応させて頂きます。

お客様の都合による返品の場合

お客様の都合による返品につきましては、ご返送頂く際の送料のみ、お客さまにてご負担頂けますようお願い致します。お手続きの手順は以下の通りです。 1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールにてご連絡を頂けますようお願い致します。
  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • メールアドレス
  • 商品名
  • 交換、返品の理由
  • 注文番号（ご注文後当社から送信させていただいた【ご注文内容の確認】メールに記載されております）
2.当社より返品の手順についてご案内をいたします。
3.当社宛てに商品をご返送頂きます。（この際の送料はお客様負担となります。）
  • 必ず事前にメールにてご連絡を頂けますようお願い致します。事前のご連絡が無い場合、返品または交換をお受け出来かねますのでご容赦下さい。
  • 返送の際に商品が紛失してしまわないように、必ず「追跡番号」確認が出来る方法でご返送下さい。当社に届いた際に、事前に返品理由にご指摘頂いていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねますので、予めご了承願います。
4.返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金として対応させて頂きます。

お客様の都合による交換について

お客様の都合による交換は、あいにく承っておりません。
ご注文商品を返品のうえ、あらためてご希望の商品をご注文下さいませ。