よくあるご質問

Q 
パンフレットはありますか？
A 
ございます。無料でお送りさせて頂いておりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にお申し付け下さいませ。
Q 
ハンカチをギフトで贈りたいんだけど、ラッピングはありますか？
A 
はい。専用のパッケージに入っており、ご希望でリボンシールを無料でお付けしております。
詳しくはショッピングガイドのギフトをご覧ください。
Q 
名入れの刺繍は出来ますか？
A 
製品の仕様上、後から刺繍を施すことが出来ないため、あいにく対応ができません。
Q 
熨斗（のし）はつけられますか？
A 
あいにく、熨斗のご用意はございません。ローズプードルでは環境との調和を目指し、過剰包装を極力避けたスマートラッピングをご提示させて頂いております。悪しからずご容赦下さいませ。
Q 
ハンカチはどのような状態で納品されますか？
A 
ハンカチを4つ折りにして専用パッケージに入れ、上蓋を閉じシールで封をした状態でお届けします。
リボンシールをお付けする際は右上に貼らせて頂きます。
また、色や柄違いによる複数のご注文の場合は、中身が分かるように付箋シールを貼ってお送りさせて頂きます。
内容物はヤマト運輸の宅急便コンパクト専用BOXに入れてお届けいたします。
Q 
納品書等の伝票は入りますか？
A 
入りません。金額が分かるようなものは一切入りませんので、もし納品書が必要な場合は別途メールにてお申し付け下さいませ。
Q 
お支払い方法は？
A 
クレジットカード、アマゾンペイ、キャリア決済、代引き、銀行振込（前払い）がございます。
詳しくはショッピングガイドのお届け・お支払い方法についてをご覧ください。
Q 
領収書が欲しいのですが、、、
A 
あいにく原則として領収書は発行されません。カートシステムでの取引は現金による金銭の授受でないため、税法上は領収書として扱うことが出来ないためです。
Q 
贈り物で直接お相手の住所に届けて欲しいのですが、可能ですか？
A 
はい。カートに入れてご購入手続きの際、「お届け先のご入力」でお届け先住所を「新しく登録する」を選択し、送り先のご住所等の情報をご入力下さい。
Q 
宅配業者はどこですか？
A 
ヤマト運輸です。
Q 
ヤマト運輸の営業所止めは可能ですか？
A 
はい。お受け取りになりたい営業所名と営業所コード（＝センターコード）をお知らせください。

ヤマト運輸　直営店・取扱店・ドライバー検索
Q 
来週の日曜日に届けてほしいんですが、お届け日の指定は出来ますか？
A 
大丈夫です！30日先まで配達日のご指定が可能です。
Q 
商品は最短でどのくらいで届くの？
A 
発送日の平日（月曜〜金曜）の間の午後3時までにご注文を頂いた場合は、 即日発送をさせて頂いております。 （平日でも祝日、お盆時期、年末年始は除きます。また、お支払い方法が銀行振込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。）
発送後、お届け先が本州の場合は、概ね翌日にはお届けとなります。（ただし、天候状況や道路状況、運送業者の繁忙期には遅延することがございますので、予めご理解下さい。）
Q 
配達時間の指定は可能ですか？
A 
午前中、14:00 ～ 16:00、16:00 ～ 18:00、18:00 ～ 20:00、19:00 ～ 21:00の時間帯による配達指定が可能です。
Q 
送料はいくらですか？
A 
送料は全国一律550円(税込み)です。2枚以上のご購入で全国送料無料となります。
Q 
直接行って現物を見て買いたいんですが、、、
A 
平日でしたら、事前にお電話やメールを頂ければスタッフが対応させて頂きます。
℡0277-46-8402
Q 
電話で注文出来ませんか？
A 
代引きのみになりますが、お送りさせて頂きます。
℡0277-46-8402
Q 
シルクハンカチのお洗濯方法は？
A 
【洗剤】おしゃれ着用洗剤やエマールやアクロンなどの中性洗剤をお使い下さい。
【洗濯方法】手洗いによるお洗濯をお奨め致します。洗濯機の場合は、洗濯ネットに入れドライコースで優しく短時間で洗って下さい。
【乾燥】乾燥機には入れずにタオルに挟んで軽く叩いて水気を切り、平干しして下さい。 
【アイロン】半乾きの状態で、上からタオルなどのあて布を被して「中」の設定で軽くかけて下さい。 このとき、スチームはかけないで下さい。水シミになります。水シミになってしまった場合は、中性洗剤でもう一度洗い直して下さい。
Q 
ハンカチの使い方を教えて
A 
1）石鹸で綺麗に手洗いした後、ハンカチで手を拭く前に、手の水滴を落とします。
2）ハンカチを広げたら裏面を使い、丁寧に優しく拭いていきます。拭き残しのないようにして、乾燥させて下さい。
手の甲や手首、指と指の間としっかり拭きましょう。
3）使い終わったハンカチは、濡れた面が内側にくるように畳みます。濡れた部分がバッグやポケットと触れることを防ぎます。